اتصالات اداريه
.. اتصالات اداريه ..
تتكلم الماده عن القضايا الحياتيه و العمليه في علاقه الانسان بالآخرين على بعد من الزمان و المكان, من خلال المؤثرات و العناصر الحياتيه المختلفة و الاستفاده من علم الاتصال في المجال الاداري, و الاستفاده منه داخل المؤسسات و المنظمات و الحياة اليوميهو عن انواع الاتصال و معوقاته و الطرق اللازمة لحلها ...
** يقسم الكتاب الى 10 فصول...
- الفصل الأول :/:
يختص بمفهوم الاتصال و تطوره حتى أواخر القرن العشرين..
- الفصل الثاني :/:
يوضح أهميه الاتصال و وظيفته..
- الفصل الثالث :/:
يعالج مكونات عمليه الاتصال و أهدافها و مهامها..
- الفصل الرابع :/:
يناقش نظريات الاتصال و نماذجه..
- الفصل الخامس :/:
يختص بمعوقات الاتصال التي تحد من فعاليه الاتصال ثم كيفيه الوقايه منها..
- الفصل السادس :/:
يهدف إلى إيضاح أنواع الاتصال..
- الفصل السابع :/:
يختص بالاتصال غير الملفوظ..
- الفصل الثامن :/:
يناقش الاتصال في المنظمات..
- الفصل التاسع :/:
يعالج شبكات الاتصال الإداري و أنواعها..
- الفصل العاشر :/:
يوضح مهارات الاتصال داخل المنظمه..
.................................................. ............
(( للعلم:/: ان استاذه [[ جميله ابراهيم ]] ملخصه لنا جميع الفصول و اغلبها ما تكلمت عنها نهائيا فأنا بلخص لكم كل اللي درسته عندها))
.................................................. ............
(( للعلم:/: ان استاذه [[ جميله ابراهيم ]] ملخصه لنا جميع الفصول و اغلبها ما تكلمت عنها نهائيا فأنا بلخص لكم كل اللي درسته عندها))
.................................................. ............
**التعريف الشامل للاتصال:/:
1] هو عمليه تبادل و ايصال المعلومات بين ادارات و اقسام المنظمه و جمهورها الخارجي من منظمات و افراد من اجل تحقيق اهداف معينه..
2] أداة رئيسية للعلاقات في المجتمعات و أداة لإرسال و استقبال المعلومات..
**طبيعة الاتصالات,, بطريقه ملخصه و وافيه و تفي بالغرض :/:
1] يستمد علم الاتصال اصوله من عدة علوم , أهمها:/:
(العلوم الاجتماعية– علم النفس – اللغة – الاقتصاد – السياسة)..
2] الاتصال هو عملية تفاعل و تبادل مشترك بين الأفراد فهو عمليه اجتماعية..
3] الاتصال عبارة عن تبادل خبره بين افراد المجتمع..
4] الاتصال يتميز بالتجاوب و التفاعل و المشاركة في المعنى بين المرسل و المستقبل..
5] الاتصال يتم من خلال الاوامر و التعليمات و التوجيهات الى الموظفين في ادارة ما(تنظيم المواعيد– الطباعه– حفظ الملفات)..
6] الاتصالات تؤدي لإنشاء علاقات انسانيه جيده بين أفراد الاداره..
7] ان سلوك المدير و قدرته و توجيهاته و تحفيزاته للمرؤوسين يضمن نجاح الاتصالات في منظمته..
8] الاتصالات تشبع الحاجات( الاجتماعيه – النفسيه ) لدى الفرد العامل في المنظمه..
9] ان نجاح الاتصالات بين اعضاء المؤسسه يضع النواة للاتحاد و التكامل بين جميع الاقسام داخل المنظمه..
10] الاتصالات الشخصية اليومية غير الرسمية بين الافراد تؤدي الى تنظيم الجهود الجماعيه و التكامل..
**و تتكلم الماده عن اهميه الاتصالات في استمرار المشاريع :/:
- على المستوى الداخلي للمشروع :/:
( اخطار العاملين بالاهداف العامه و التفصيليه للمشروع - تعريف المرؤوسين بكيفيه و طرق تنفيذ العمل – توصيل المعلومات و الاوامر و التوجيهات في الوقت المحدد لتنفيذ بعض الاعمال – التعريف بالامكانيات المتاحه لانجاز العمل – تحقيق التنسيق بين جهود العاملين و انظمه الوحدات )..
- على المستوى الخارجي للمشروع :/:
( الحصول على القوى العامله اللازمه لاعمال المشروع – توفير احتياجات المشروع من الخامات و الآلات و المعدات بالسعر المناسب و في الوقت المناسب – تعريف العملاء بمزايا السلع والمنتجات التي يوم المشروع بإنتاجها حتى يمكن ترويها و توزيعها – تدعيم العلاقات العامه مع الجمهور و اقناعه بالخدمات المختلفه – الحصول على التمويل اللازم من قروض و تسهيلات ائتمانيه من البنوك و المؤسسات الماليه بشروط تناسب ظروف المشروع )..
** كفاءة الاداء لها ارتباط وثيق بــــ :/:
[[ التخطيط – التنظيم – رقابه – توجيه ]]
**الاعتبارات التي تتوقف عليها وسيله الاتصال:/:
1] الاسلوب الحسي المراد نقل مضمون الرساله به فالاسلوب السمعي يتطلب الاتصال المباشر بينما الاسلوب البصري يتطلب إرسال الرساله المكتوبه..
2] مدى العلاقه بين مرسل الرساله و المستقبل ,, اذا كانت العلاقه بينهما مباشره استخدموا الاتصال الشخصي اما اذا كانت العلاقه غير مباشره فإنه من الافضل استخدام الاتصال الكتابي..
3] الحاجه الى معلومات مرتبه او اتصال عكسي بين مستقبل الرساله و مرسلها يفضل معه اسلوب الاتصال المباشر..
4] اهميه الحاجه الى الرجوع للرساله فيما بعــــد لاغراض معينه يجعلنا نفضل استخدام وسيله الاتصال الكتابي..
** انواع الاتصالات:/:
*اولا:الاتصالات الرسمية:/:
التعريف:/:
هي الاتصالات التي تتم من خلال قنوات الاتصال الرسميه في البناء التنظيمي ..
* و تنقسم الى:/:
1] الاتصالات الرأسية ,,
2] الاتصالات الأفقية ,,
1]الاتصالات الرأسية تنقسم الى :/:
أ] اتصالات هابطة ,,
ب] اتصالات صاعدة ,,
*ثانيــــا:الاتصالات غير الرسمية:/:
التعريف:/:
هي اتصالات تنمو الى جانب الاتصالات الرسميه في العمل , لكن خارج القنوات الرسميه المحدده للاتصال في التنظيم و هي ظاهره طبيعيه عاديه ..
*اهمية الاتصالات غير الرسمية:/:
1] علاجها لمشكلة بطء التصالات الرسمية,,
2] معاونة الاتصال الرسمي في نقل الكثير من المعلومات و البيانات التي تفيــــد الادارة في اتخاذ القرارات,,
3] تشجيع الافراد الى الشعور بالانتماء و القبول الاجتماعي,,
**اولا:وسائل الاتصال الشفهي:/:
** تتم الاتصالات الشفهية بعدد من الوسائل المختلفة التي أهمها:/:
1]الاجتماعات :/:
تستخدم فيها الاوراق المكتوبه و يغلب علها الجانب الشفهي في تبادل المعلومات و البيانات و الافكار و هذه الاجتماعات تكون على شكل (( مؤتمرات او لجان )),,
2]المقابله الشخصية :/:
تعتبر المقابله الشخصيه احدى الوسائل التي تحقق اتصالا مباشرا و وجها لوجه بين طرفي الاتصال , وهذه الوسيله اكبر في الاخذ و العطاء و المناقشه و الاستيضاح و تمكن المقابله الشخصيه من التعرف على مدى استجابة و تفهم الطرف الآخر بملاحظة ردة فعل الحديث على وجهه,,
3]الحديث الشخصي :/:
هو التصال الذي يتم بين طرفين بواسطة الهاتف او الانترنت او غيرهما من الوسائل المشابهه,,
**ثانيـــــا:وسائل التصال المكتوبة:/:
*تمتاز الاتصالات المكتوبة بما يلـــي:/:
1] اتاحة الفرصة لصياغةالرسالة و اختيار الالفاظ و العبارات المناسبة و اعطاء فرصة للتفكير,,
2] استمرار تأثيرها لمدة اطول,,
3] امكانية الرجوع اليها للتحقق من تنفيذ المستقبل لما هو مطلوب منه وفقا لمظمون الرسالة,,
*عيوب الاتصالات المكتوبة:/:
1] لايمكن المرسل من التعرف على الرد الفوري او مــدى فهم المستقبل لمظمونها,,
2] اكثر عرضة لسوء الفهم لعدم تمكن المستقبل من الاستفسار عمــا غمض عليه,,
3] احتمال افشاء سر مضمون الرسالة كثيرا,,
**معوقات الاتصال بالنسبة [[ للمستقبـــل ]]:/:
1] الحاله النفسية للمستقبل و مدى تجاوبه لتقبل الرساله,,
2] سوء التقاط الرسالة,,
3] تعالي المستقبل على المرسل,,
4] الادراك الانتقائي المفرط,,
5] التحيز و عدم الموضوعية في النظر للامور,,
6] الاحكام و المواقف المسبقه,,
7] الشــــك (( مصداقيـــة المرســل )),,
8] تباين الخبرات و الطار الذهني,,
9] صعوبة فهم المستقبل لمضمون الرسالة بسبب قصوره الثقافي او الذهني,,
10] ضعف الدراك الحسي للمستقبل,,
** معوقات الاتصال بالنسبة [[ للمرســل ]]:/:
1] فضاضة و تعالي المرسل على المستقبــل,,
2] الحالــه النفسية للمرسل,,
3] اللغة المستخدمة,,
4] التشويش,,
** أهــــــداف الاتصال:/:
1] هدف اعلاني,,
2]هدف تثقيفي,,
3] هدف تعليمي,,
4] هدف ترفيهي,,
5] هدف إداري,,
6] هدف اجتماعي,,
** مهـــــــام الاتصال:/:
1] المهمة الإعلانية للاتصالات,,
2] المهمة الالتزامية للاتصالات,,
3] المهمة الاقناعية للاتصالات,,
4] المهمة التكاملية للاتصالات,,
** مبـــــادئ الاتصال:/:
1] مبدأ التكامل,,
2] مبدأ الوضوح,,
3] مبدأ التركيز,,
4] استخدام التنظيم غير الرسمي لنقل المعلومات و البيانات بين اعضاء المنظمة,,
